Kontakt os:

Har du spørgsmål så send os helst en e-mail til dk@calzessa.com
Vi besvarer normalt alle forespørgsler indenfor 24 timer.
Du kan også kontakte os telefonisk på 2049 2552. Hvis vi ikke umiddelbart svarer, så læg blot en besked og vi vender tilbage.
Vores varelager er placeret i Sverige, hvorfor vi ikke kan sælge direkte fra lager.

Sådan handler du på shop.Calzessa Danmark:

For at handle hos os skal du være myndig.
Alle bestillinger skal foretages i vores webshop.
At handle fra shop.Calzessa er meget enkelt. Du åbner det produkt du er interesseret i, vælger størrelse samt farve og angiver ønsket antal. tryk på knappen [Læg i kurv] for at lægge varen i din indkøbskurv. For at kontrollere hvad du har i indkøbskurven og gå til kassen, så tryk på linket "Din Indkøbskurv" øverst til højre på siden, hvor du også ser totalbeløbet for varerne i indkøbskurven.
Skulle der opstå vanskeligheder er du velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig. Vi kan desværre ikke modtage bestillinger via e-mail eller brev.
Alle priser er i danske kroner og inkluderer svensk moms, da varen sendes fra Sverige. Hvis du bestiller til et land udenfor EU så trækkes momsen automatisk fra inden betaling.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel.
Ved at gennemføre din bestilling godkender og accepterer du vores salgsbetingelser.

Betaling

På shop.Calzessa.dk kan du betale med Visa kort, MasterCard eller via din PayPal konto:

Når du betaler med kreditkort vil dine kortoplysninger bliver krypteret og sendt via en sikker forbindelse (SSL).
Betalingen går via vores partner Auriga ePayment, som er en PSP (Payment Services Provider), som håndterer og administrerer internetbetalinger. Auriga er et datterselskab af PBS A/S (nu Nets A/S), som du sikkert kender fra Betalingsservice mm. Betalingen sker sikkert med de sidste nye teknologier 3D-Secure - som er verificeret af både Visa og MasterCard.
Skulle du få problemer eller har spørgsmål til kreditkortbetalinger, skal du kontakte Auriga. Vi kan ikke hjælpa dig med at gennemføre eller påvirke en betaling. Ingen information om dit kreditkort eller personnummer gemmes i vores systemer.

Både Visa og Mastercard har etableret ekstra sikkerhedsrutiner (Verified by Visa & Mastercard Securecode), som shop.Calzessa for din sikkerhed har valgt at anvende, selvom nogen mener at det besværliggør betalingen. Hvis du ikke allerede har en Verified by Visa kode eller en MasterCard Securecode, så kan du læse mere herom på PBS’s hjemmeside, hvor du kan oprette disse koder en gang for alle. Men koderne kan også oprettes direkte i forbindelse med betaling hos os.

Betaler du med Visa, er det ganske enkelt og ligetil hvis du har en Verified by Visa kode. Hvis det er første gang du bruger kortet på et e-handels site i udlandet vil du blive stillet et par ekstra personlige spørgsmål inden betalingen accepteres af Auriga.

Med Mastercard er det lidt mere omstændigt, idet du skal have oprettet en såkaldt
Mastercard SecureCode. I forbindelse med oprettelsen af denne SecureCode, skal du bruge dit mobiltelefonnummer, og dette bekræftes til dig per brev.

Som alternativ til kreditkort, kan du anvende PayPal betaling. Dette kræver at man har oprettet en konto hos PayPal, men dette gøres meget nemt på PayPal . Når du har oprettet en konto, kan du lave overførsler fra din Netbank til din PayPal konto, men bemærk at de kan tage 2-3 hverdage.

Levering og fragt

Vi pakker og sender de fleste bestillingar med Posten hurtigt muligt alle hverdage. Alle varer sendes fra Stockholm i Sverige. Postens normale leveringstider til Danmark er 2-3 arbejdsdage. I europa 3-4 arbejdsdage og i resten af verden må påregnes 5-7 arbejdsdage.

Alle leverancer sker via Post Danmark i diskrete kuverter eller pakker.

Efter at vi modtager din bestilling og din betaling er bekræftet, så får du en bekræftelse på e-mail. Er noget i restordre eller udgået meddeler vi dig dette straks.
Når vi har pakket din bestilling og afleverer til Posten får du en e-mail om dette.
Pakker der ikke afhentes eller ikke kan leveres: Såfremt din pakke ikke bliver afhentet, modtagelse nægtes, eller hvis du ved bestilling har angivet en forkert adresse, og pakken derfor kommer retur til os. Så kan vi genfremsende pakken mod at du betaler portoen. Vi kan også kreditere din oprindelige betaling minus portoomkostninger og et ekspeditions gebyr på 80,-.
Fragten baseres på antal købte varer, og du kan vælge mellem 3 forskellige forsendelses typer:

Økonomi - vi sender normalt varen indenfor 2-3 dage, og sender pakken som økonomibrev (ParcelEcononomy). Fragten starter ved kr. 40,-

Prioritet - vi pakker og sender dine varer hurtigst muligt - normalt indenfor 24 timer. Levering som normalt brev. Fragten starter ved kr. 49,-

Sporbar og forsikret - vi tilstræber at sende indenfor 24 timer, sendes sporbart (track & trace) og forsikret. Du får advisering via SMS ved leverance. Fragten koster fra kr. 50,-
Hvis en forsendelse skulle blive væk, hvilket heldigvis sker extremt sjældent, så erstatter vi den efter 30 dage, dog erstatter vi med det samme, hvis du har valgt sporbar og forsikret forsendelse.

Politik for Returnering og reklamationer

Vi er sikre på at du er tilfreds med dine køb. Derfor har vi generøs returpolitik.
Alle hofteholdere, korsetter og bh'er har du 1 års fri retur- eller ombytningsret på så du ikke behøver bekymre dig om pasform.
Åbnede trusser eller trusser uden indpakning kan af hygiejne mæssige årsager ikke returneres.
Uåbnede strømper kan også frit returneres eller byttes til anden størrelse eller farve.
Alle returnerede varer skal være i salgbar stand, dvs i original emballage og med alle mærker på.
Returretten gælder i 1 år fra leverance (fra os). Obs, retur- og ombytningsretten gælder ikke udgåede varer eller udsalgsvarer. Tilbagebetaling ved returnering sker senest 20 dage efter modtagelse af returvarer. Fortryder du indenfor 14 dage, kan vi give dig alle pengene tilbage, herefter kan du i op til 12 måneder for et gavekort på beløbet.
Vi er sikre på at du blir tilfreds med både vores varer, leverancer og service.
Ved returnering skal du udfylde blanketten ONLINE RETURNERING omhyggeligt. Hvis vi mangler information om returneringen kan ombytning eller tilbagebetaling forsinkes eller i værste fald udeblive.Du betaler selv omkostninger til returnering.
Online Returnering

Persondatapolitik, sikkerhed og cookies

Vi gemmer information om dig og dine ordrer i vores database til ordre- og leveringshåndtering samt til statistik.
Hvis du vil lave en konto hos os er dette helt frivilligt. Med en konto, kan du logge ind, opspare point og følge dine bestillinger. For at en kundekonto skal give mening, så godkender du ved oprettelsen at vi gemmer dine adresseinformationer i vores kunderegister. Disse informationer vil aldrig i detaljer videregives til andre personer eller virksomheder, men kun anvendes til vores egen markedsføring og til at gøre det enklere at handle hos os.

Shop.Calzessa anvender en Cookie til at håndtere din indkøbskurv og din eventuelle indlogning på din konto. Denne cookie indeholder ingen persondata og dens eneste funktion er at tekniskt sikre at man er korrekt logget ind på sin konto. For at logge ind og handle kræves det at du har cookies aktiveret i din browser.