Kunde service

Kontakt os:

Har du spørgsmål så send os en e-mail til dk@calzessa.com

Sådan handler du på Calzessa Danmark:

For at handle hos os skal du være myndig.
Alle bestillinger skal foretages i vores webshop.
At handle fra Calzessa er meget enkelt. Du åbner det produkt du er interesseret i, vælger størrelse samt farve og angiver ønsket antal. Tryk på knappen [Læg i kurven] for at lægge varen i din indkøbskurv. For at kontrollere hvad du har i indkøbskurven og gå til kassen, så tryk på linket "Din Indkøbskurv" øverst til højre på siden, hvor du også ser totalbeløbet for varerne i indkøbskurven.
Skulle der opstå vanskeligheder er du velkommen til at kontakte os, så vi kan hjælpe dig. Vi kan desværre ikke modtage bestillinger via e-mail eller brev.
Alle priser er i danske kroner og inkluderer svensk moms, da varen sendes fra Sverige. Hvis du bestiller til et land udenfor EU så trækkes momsen automatisk fra inden betaling.
Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden varsel.
Ved at gennemføre din bestilling godkender og accepterer du vores salgsbetingelser.

Betaling

På Calzessa kan du betale med Visa, MasterCard eller PayPal.

Kortbetalinger håndteres af Svea Webpay. Ingen information om kreditkort eller CPR-nummer lagres i vores system.   

 

Levering og fragt

Vi pakker og sender de fleste bestillinger med Posten hurtigt muligt alle hverdage. Alle varer sendes fra Stockholm i Sverige. Postens normale leveringstider til Danmark er 2-3 arbejdsdage. I europa 3-4 arbejdsdage og i resten af verden må påregnes 5-7 arbejdsdage.

Alle leverancer sker via Post Danmark i diskrete kuverter eller pakker. 

Hvis en forsendelse skulle blive væk, hvilket heldigvis sker extremt sjældent, så erstatter vi den efter 30 dage, dog erstatter vi med det samme, hvis du har valgt sporbar og forsikret forsendelse. Forsendelser udenfor Europa (EU) som ikke er sendt med forsikring bliver desværre ikke erstattet. 

Pakker der ikke afhentes eller ikke kan leveres: Såfremt din pakke ikke bliver afhentet, modtagelse nægtes, eller hvis du ved bestilling har angivet en forkert adresse, og pakken derfor kommer retur til os. Så kan vi genfremsende pakken mod at du betaler portoen. Vi kan også kreditere din oprindelige betaling minus portoomkostninger og et ekspeditions gebyr på 100,- (dog aldrig mere end 50% af dit køb). Returnerede varer, der ikke er blevet anmodet om i 90 dage, vil blive returneret til lageret uden refundering.

Returnering og reklamationer

return

Vi er sikre på at du er tilfreds med dine køb. Derfor har vi generøs returpolitik.
Alle hofteholdere, korsetter og bh'er har du 1 års fri retur- eller ombytningsret på så du ikke behøver bekymre dig om pasform.

Uåbnede strømper kan også frit returneres eller byttes til anden størrelse eller farve.

Alle returnerede varer skal være i salgbar stand, dvs i original emballage og med alle mærker på.

Returretten gælder i 1 år fra leverance. Tilbagebetaling ved returnering sker senest 20 dage efter modtagelse af returvarer. Fortryder du indenfor 14 dage, kan vi give dig alle pengene tilbage, herefter kan du i op til 12 måneder for et gavekort på beløbet.

Vi er sikre på at du bliver tilfreds med både vores varer, leverancer og service.

Ved returnering skal du udfylde blanketten http://dk.calzessa.com/return omhyggeligt. Hvis vi mangler information om returneringen kan ombytning eller tilbagebetaling forsinkes eller i værste fald udeblive. Du betaler selv omkostninger til returnering.


Retur/Bytte

Persondatapolitik, sikkerhed og cookies

Vi gemmer information om dig og dine ordrer i vores database til ordre- og leveringshåndtering samt til statistik.
Hvis du vil lave en konto hos os er dette helt frivilligt. Med en konto, kan du logge ind, opspare point og følge dine bestillinger. For at en kundekonto skal give mening, så godkender du ved oprettelsen at vi gemmer dine adresseinformationer i vores kunderegister. Disse informationer vil aldrig i detaljer videregives til andre personer eller virksomheder, men kun anvendes til vores egen markedsføring og til at gøre det enklere at handle hos os.

Calzessa anvender en Cookie til at håndtere din indkøbskurv og din eventuelle indlogning på din konto. Denne cookie indeholder ingen persondata og dens eneste funktion er at tekniskt sikre at man er korrekt logget ind på sin konto. For at logge ind og handle kræves det at du har cookies aktiveret i din browser.